Garantie à vie PEN'UP 3D
Votre stylo Pen'Up couvert pour toujours. Entre les mains d'un enfant, un stylo tombe, roule sous le canapé et finit parfois par lâcher. Avec la garantie à vie, ce n'est plus un souci : en cas de panne ou de casse accidentelle, on vous renvoie un stylo neuf, sans frais et sans limite de durée.
📜 Certificat nominatif à votre nom, envoyé par e-mail
♾️ Valable sans limite de durée
💥 Casse accidentelle comprise, même une chute
📦 Retour offert, un stylo neuf repart de Montauban
🇫🇷 SAV français, réponse sous 24 h ouvrées
🎁 Offerte avec le Pack Complet ou le Pack Maxi, sinon 19,99 €.
Couvert : la panne (le stylo ne chauffe plus, n'entraîne plus le fil, ne s'allume plus) et la casse accidentelle (chute, choc, embout cassé), sans limite de durée, tant que vous êtes l'acheteur d'origine. Le stylo de remplacement est couvert à son tour.
Non couvert : le vol et la perte, les consommables (bobines, pochoirs, livrets, câble), un stylo revendu ou donné.
Les deux conditions pour être remplacé : une vidéo qui montre le stylo cassé ou en panne, et le retour du stylo cassé avec l'étiquette que l'on vous envoie. Le renvoi est à nos frais, vous n'avez rien à avancer. Écrivez à contact@penup3d.com avec la vidéo et votre numéro de certificat : le stylo neuf part de Montauban.
Garantie commerciale nominative de la SAS PEN'UP 3D, qui s'ajoute aux garanties légales. Détail : CGV, article 10.
Remplacez votre Pen'Up sans prise de tête, à vie.
Remplacement à neuf, à vie
Panne ou casse, on vous renvoie un stylo neuf, sans limite de durée. Dans deux ans comme dans dix, et le stylo de remplacement est couvert à son tour.
Casse accidentelle comprise
Une chute, un choc, un embout cassé ? Même si c'est votre enfant qui l'a fait tomber, c'est couvert. Le vol et la perte restent exclus.
SAV privilégié
Une vidéo et votre numéro de certificat : notre équipe française vous répond sous 24 h ouvrées, et l'étiquette de retour est offerte.
Il tombe, il casse, il lâche ? On vous en renvoie un neuf.
Sans limite de durée, casse accidentelle comprise. Après votre commande, vous recevez un certificat à votre nom, avec son numéro. Il vaut pour toujours.
Trois étapes, pas une de plus.
- 1
Filmez le stylo cassé
Quelques secondes avec votre téléphone, pour montrer le problème.
- 2
Écrivez-nous
À contact@penup3d.com, avec la vidéo et votre numéro de certificat. On vous envoie l'étiquette de retour, à nos frais.
- 3
Renvoyez-le, recevez un neuf
Vous nous renvoyez le stylo cassé avec l'étiquette offerte, le stylo neuf part de Montauban.
Ma fille est ravie et n'arrête plus, au point qu'on n'a déjà plus de fil ! On a dû faire appel au SAV pour un petit souci avec le stylo (ça peut arriver), mais ils ont été très bien, rassurants, et ont fait le nécessaire !
Vanessa L. · Avis vérifié Judge.me, Pack Découverte, janvier 2026
On vous répond.
Comment je reçois mon certificat ?
Par e-mail, juste après votre commande, en PDF à votre nom. Le lien reste valable pour toujours, et vous pouvez nous le redemander à tout moment à contact@penup3d.com.
Mon enfant a fait tomber le stylo, c'est couvert ?
Oui. La casse accidentelle fait partie de la garantie à vie : une vidéo du stylo cassé, son retour à nos frais avec l'étiquette fournie, et on vous renvoie un stylo neuf.
J'ai déjà un stylo Pen'Up, puis-je la prendre après coup ?
Oui, tant que vous êtes l'acheteur d'origine : ajoutez-la au panier pour 19,99 €. Le certificat est émis au nom de votre commande, votre stylo est couvert.
Et la garantie légale de 2 ans ?
Elle s'applique toujours, en plus. La garantie à vie va plus loin : elle couvre aussi la casse accidentelle, et elle ne s'arrête jamais.
Garantie commerciale offerte par la SAS PEN'UP 3D, 20 place Prax Paris, 82000 Montauban. Nominative et non transférable, vol et perte exclus. Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent en tout état de cause. Conditions complètes : CGV, article 10.
Offerte avec le Pack Complet ou le Pack Maxi.
Elle s'ajoute toute seule à votre panier. Pour un stylo déjà commandé, vous pouvez l'acheter séparément sur cette page.
