Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, la société PEN’UP 3D s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et utilisateurs.

1. Identité du responsable du traitement

SAS PEN'UP 3D
417 Chemin de la Laque, 82290 Barry-d’Islemade, France
SIRET : 978 651 891 00019
Email : contact@penup3d.com

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées via le site www.penup3d.com :

Nom et prénom

Adresse postale et de livraison

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Données de paiement (via prestataires sécurisés, non stockées par PEN’UP 3D)

Historique de commandes

Adresse IP, cookies et données de navigation

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Traitement des commandes, livraisons et retours

Service client et suivi après-vente

Communication commerciale et newsletters (avec consentement préalable)

Sécurisation du site, prévention des fraudes et respect des obligations légales

Analyse et amélioration de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

L’exécution du contrat (commande, livraison, service client)

Le consentement (newsletter, prospection commerciale)

L’intérêt légitime de PEN’UP 3D (prévention des fraudes, amélioration du site)

Les obligations légales (comptabilité, archivage)

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligations légales et comptables)

Données de contact : 3 ans après le dernier échange avec le Client

Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :

Les services internes de PEN’UP 3D

Les sous-traitants nécessaires (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur Shopify, outils marketing)

Elles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

PEN’UP 3D met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés et chiffrés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Accès à ses données

Rectification

Effacement (« droit à l’oubli »)

Limitation du traitement

Opposition au traitement

Portabilité des données

Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez contact@penup3d.com en joignant un justificatif d’identité.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Le fonctionnement du site (panier, compte client)

La mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)

La personnalisation (publicité ciblée, préférences utilisateur)

Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet de gérer les préférences. L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment.

10. Réclamation

En cas de difficulté, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : septembre 2025