Envío
POLÍTICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Índice
- ARTÍCULO 1 — PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
- ARTÍCULO 2 — PEDIDOS ANTICIPADOS
- ARTÍCULO 3 — PLAZOS DE ENTREGA
- ARTÍCULO 4 — ZONAS DE ENTREGA
- ARTÍCULO 5 — GASTOS DE ENVÍO
- ARTÍCULO 6 — TRANSPORTISTAS Y SEGUIMIENTO
- ARTÍCULO 7 — TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDAD
- ARTÍCULO 8 — RECEPCIÓN DEL PAQUETE
- ARTÍCULO 9 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
- ARTÍCULO 10 — CONTACTO
www.penup3d.com
Versión aplicable a partir del 16 de junio de 2026
La presente política especifica las modalidades de entrega de los productos vendidos por PEN'UP 3D en el sitio www.penup3d.com. Complementa, sin sustituirlas, las Condiciones Generales de Venta (en particular su artículo 7), que prevalecen en caso de divergencia de interpretación. Las modalidades de devolución y reembolso se detallan en nuestra Política de devolución y reembolso.
ARTÍCULO 1 — PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Los pedidos se preparan y envían generalmente en un plazo de 72 horas hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) a partir de la confirmación del pedido.
Este plazo es orientativo. De conformidad con el artículo L.216-1 del Código de Consumo, y salvo indicación contraria comunicada al Cliente antes del pedido (por ejemplo, en caso de pedido anticipado), el Vendedor se compromete a entregar el producto a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato.
ARTÍCULO 2 — PEDIDOS ANTICIPADOS
El Vendedor puede, con carácter excepcional, ofrecer ciertos productos en pedido anticipado, antes de su disponibilidad efectiva. En ese caso, el carácter de pedido anticipado y la fecha prevista de envío se indican claramente en la ficha del producto y se recuerdan antes de la validación del pedido. Los envíos se realizan en orden cronológico de los pedidos validados. Las modalidades completas figuran en el artículo 7 de las Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 3 — PLAZOS DE ENTREGA
Tras el envío, los plazos de entrega orientativos comunicados por nuestros transportistas asociados son los siguientes:
- Francia metropolitana y Córcega: de 48 a 72 horas hábiles;
- Unión Europea: de 4 a 7 días hábiles;
- Internacional (fuera de la UE): de 7 a 15 días hábiles, según el destino.
Estos plazos se facilitan a título orientativo. En caso de retraso, el Cliente conserva todos los derechos que le reconoce el artículo L.216-6 del Código de Consumo.
ARTÍCULO 4 — ZONAS DE ENTREGA
PEN'UP 3D entrega:
- en Francia metropolitana y Córcega;
- en la Unión Europea;
- a nivel internacional, hacia numerosos países (en particular Suiza, Reino Unido, Canadá, Estados Unidos).
Los posibles gastos de aduana o impuestos locales aplicables a las entregas fuera de la Unión Europea corren a cargo del Cliente, quien está invitado a informarse sobre las normas aplicables en su país antes de realizar el pedido.
ARTÍCULO 5 — GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se muestran claramente antes de la validación del pedido, en función del peso, el destino y el transportista elegido.
Para Francia metropolitana, el envío es gratuito a partir de 50 € IVA incluido de compra.
ARTÍCULO 6 — TRANSPORTISTAS Y SEGUIMIENTO
PEN'UP 3D recurre a transportistas reconocidos (en particular Colissimo, Chronopost, DPD, GLS, Mondial Relay, Relais Colis). Se comunica al Cliente un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expide su paquete.
ARTÍCULO 7 — TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDAD
De conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo, el Vendedor sigue siendo responsable del buen envío del paquete hasta su entrega efectiva al Cliente (o a un tercero designado por él). La transferencia de riesgos se produce en el momento de dicha entrega física.
En caso de pérdida, daño o retraso injustificado, el Cliente está invitado a contactar con contact@penup3d.com para que se le ofrezca una solución (nuevo envío, reemplazo o reembolso).
ARTÍCULO 8 — RECEPCIÓN DEL PAQUETE
En el momento de la recepción, el Cliente está invitado, en su propio interés, a verificar el estado del paquete y a notificar cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, error de preparación) a contact@penup3d.com, si es posible acompañada de fotografías.
Este procedimiento facilita el tratamiento rápido de la reclamación, sin perjuicio de los derechos que el Cliente tiene en virtud de las garantías legales, las cuales no están sujetas a ningún plazo de notificación de esta naturaleza.
ARTÍCULO 9 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Las modalidades de devolución (derecho de desistimiento, productos defectuosos), cambio y reembolso, incluida la cobertura de los gastos de devolución y la dirección de devolución, se detallan en nuestra Política de devolución y reembolso.
ARTÍCULO 10 — CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a la entrega, el seguimiento o las devoluciones:
📧 contact@penup3d.com
📞 +33 6 71 84 90 03
Última actualización: 16 de junio de 2026
Documento redactado en francés. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa tiene validez.