Lebenslange Garantie PEN'UP 3D
- Neuersatz, lebenslang
- Unfallschäden eingeschlossen
- Französischer Kundendienst, Antwort innerhalb von 24 Arbeitsstunden
Ihr Pen'Up-Stift dauerhaft geschützt. In Kinderhänden fällt ein Stift herunter, rollt unter das Sofa und gibt manchmal auf. Mit der lebenslangen Garantie ist das kein Problem mehr: Bei einem Defekt oder versehentlichem Bruch schicken wir Ihnen einen neuen Stift – kostenlos und zeitlich unbegrenzt.
📜 Persönliches Zertifikat auf Ihren Namen, per E-Mail zugesandt
♾️ Zeitlich unbegrenzt gültig
💥 Versehentliche Beschädigung eingeschlossen, auch ein Sturz
📦 Rückversand kostenlos, ein neuer Stift wird von Montauban verschickt
🇫🇷 Französischer Kundendienst, Antwort innerhalb von 24 Werktagen
🎁 Inbegriffen im Complete-Paket oder im Maxi-Paket, sonst 19,99 €.
Abgedeckt: Defekte (der Stift heizt nicht mehr, zieht den Faden nicht mehr ein, lässt sich nicht mehr einschalten) und Unfallschäden (Sturz, Aufprall, abgebrochenes Mundstück), ohne Zeitlimit, solange Sie der ursprüngliche Käufer sind. Der Ersatzstift ist ebenfalls abgedeckt.
Nicht abgedeckt: Diebstahl und Verlust, Verbrauchsmaterialien (Spulen, Schablonen, Hefte, Kabel), ein weiterverkaufter oder verschenkter Stift.
Die zwei Voraussetzungen für den Ersatz: ein Video, das den kaputten oder defekten Stift zeigt, und die Rücksendung des kaputten Stifts mit dem von uns zugesandten Etikett. Der Rückversand geht auf unsere Kosten, Sie müssen nichts vorstrecken. Schreiben Sie an contact@penup3d.com mit dem Video und Ihrer Zertifikatsnummer: Der neue Stift wird von Montauban aus versandt.
Personengebundene gewerbliche Garantie der SAS PEN'UP 3D, als Ergänzung zu den gesetzlichen Garantien. Details: AGB, Artikel 10.
Ersetzen Sie Ihren Pen'Up ohne Kopfzerbrechen, lebenslang.
Neuersatz, lebenslang
Defekt oder Bruch – wir schicken Ihnen einen neuen Stift, ohne Zeitlimit. In zwei Jahren genauso wie in zehn, und der Ersatzstift ist ebenfalls abgedeckt.
Unfallschäden eingeschlossen
Ein Sturz, ein Aufprall, ein abgebrochenes Mundstück? Selbst wenn es Ihr Kind herunterfallen gelassen hat, ist es gedeckt. Diebstahl und Verlust sind ausgeschlossen.
Bevorzugter Kundendienst
Ein Video und Ihre Zertifikatsnummer: Unser französisches Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden, und das Rücksendeetikett ist kostenlos.
Er fällt hin, er bricht, er gibt auf? Wir schicken Ihnen einen neuen.
Ohne Zeitlimit, Unfallschäden eingeschlossen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie ein auf Ihren Namen ausgestelltes Zertifikat mit einer Nummer. Es gilt für immer.
Drei Schritte, nicht mehr.
- 1
Filmen Sie den kaputten Stift
Wenige Sekunden mit Ihrem Handy, um das Problem zu zeigen.
- 2
Schreiben Sie uns
An contact@penup3d.com, mit dem Video und Ihrer Zertifikatsnummer. Wir schicken Ihnen das Rücksendeetikett auf unsere Kosten.
- 3
Zurückschicken und einen neuen erhalten
Sie schicken uns den kaputten Stift mit dem mitgelieferten Etikett zurück, der neue Stift wird von Montauban aus versandt.
Meine Tochter ist begeistert und hört gar nicht mehr auf – wir haben schon kein Faden mehr! Wir mussten den Kundendienst wegen eines kleinen Problems mit dem Stift kontaktieren (das kann vorkommen), aber die Mitarbeiter waren sehr nett, beruhigend und haben das Nötige veranlasst!
Vanessa L. · Verifizierte Bewertung Judge.me, Pack Découverte, Januar 2026
Wir antworten Ihnen.
Wie erhalte ich mein Zertifikat?
Per E-Mail, direkt nach Ihrer Bestellung, als PDF auf Ihren Namen. Der Link gilt für immer, und Sie können ihn jederzeit unter contact@penup3d.com erneut anfordern.
Mein Kind hat den Stift fallen gelassen – ist das gedeckt?
Ja. Unfallschäden sind Teil der lebenslangen Garantie: ein Video des kaputten Stifts, seine Rücksendung auf unsere Kosten mit dem mitgelieferten Etikett, und wir schicken Ihnen einen neuen Stift.
Ich habe bereits einen Pen'Up-Stift – kann ich die Garantie nachträglich erwerben?
Ja, solange Sie der ursprüngliche Käufer sind: Fügen Sie sie für 19,99 € zum Warenkorb hinzu. Das Zertifikat wird auf den Namen Ihrer Bestellung ausgestellt, Ihr Stift ist abgedeckt.
Und die gesetzliche 2-Jahres-Garantie?
Sie gilt weiterhin, zusätzlich. Die lebenslange Garantie geht weiter: Sie deckt auch Unfallschäden ab und läuft nie ab.
Gewerbliche Garantie der SAS PEN'UP 3D, 20 place Prax Paris, 82000 Montauban. Personengebunden und nicht übertragbar, Diebstahl und Verlust ausgeschlossen. Sie ergänzt die gesetzlichen Konformitätsgarantien (Art. L.217-3 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Art. 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches), die in jedem Fall gelten. Vollständige Bedingungen: AGB, Artikel 10.
Im Pack Complet oder Pack Maxi enthalten.
Sie wird automatisch zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Für einen bereits bestellten Stift können Sie sie separat auf dieser Seite erwerben.
