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L'équipe PEN'UP 3D est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, votre commande, une demande de service après-vente ou une réclamation.
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Par courrier : PEN'UP 3D, 20 Place Prax Paris, 82000 Montauban, France
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Toutes les demandes adressées par e-mail ou via nos réseaux sociaux sont centralisées dans notre outil de gestion afin d'assurer un suivi unifié, quel que soit le canal utilisé.
ÉDITEUR DU SITE
PEN'UP 3D — Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 €
RCS Montauban 978 651 891
Siège social : 20 Place Prax Paris, 82000 Montauban, France
Représentant légal / Directeur de la publication : M. Dimitri DESSEAUX, en qualité de représentant de la société P'TIT BUNCH SARL, Présidente de PEN'UP 3D.
Les informations légales complètes (identité de l'éditeur, hébergeur, propriété intellectuelle, médiation) figurent dans nos Mentions légales.
SERVICE APRÈS-VENTE
Pour toute demande relative à un produit défectueux ou à la garantie, contactez notre Service Après-Vente à contact@penup3d.com. Les modalités de retour et de prise en charge sont détaillées à l'article 11 de nos Conditions Générales de Vente.
Le Vendeur s'engage à accuser réception de toute demande dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées, et à apporter une réponse circonstanciée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés.
Important : si vous n'avez pas reçu de réponse sous 48 heures ouvrées, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam), puis à nous recontacter par un canal alternatif (téléphone, Instagram, Facebook).
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour toute demande relative à vos données personnelles (RGPD), contactez notre référent :
Matthis-Anaël PREVEDELLO — matthis-anael@penup3d.com
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de Confidentialité.
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent figurent dans nos Mentions légales et dans nos Conditions Générales de Vente.
Dernière mise à jour : 16 juin 2026