Je suis très mécontent de ma transaction avec « Pen’Up 3D ». J’avais commandé sur leur site Web un « Lot de 4 bobines » puis, dix minutes plus tard, j’ai passé une seconde commande, que j’avais oubliée de faire, pour un « Livret Expert 3D ». J’ai alors rapidement demandé à « Dimitri » si les deux commandes pouvaient être réunies en un seul colis, afin de ne pas payer deux fois des frais de livraison. REFUSÉ ! Suite à cela, j’ai demandé un geste commercial : le remboursement d’un des deux frais de livraison. REFUSÉ ! J’ai finalement demandé un geste commercial mineur : l’ajout d’une ou deux bobines de fil dans l’un des deux colis. REFUSÉ ! Cette attitude rigide et peu commerciale de l’entreprise « Pen’Up 3D » est d’autant moins compréhensible que j’avais été très satisfait de mon premier achat, le stylo « Pen’UP 3D », dans le colis duquel j’avais eu la bonne surprise de découvrir quelques bobines de fils supplémentaires gracieusement offertes.
