FAQ
Vos Questions, Nos Réponses 😊
Le stylo est-il brûlant lors de l'utilisation ?
Le PEN'UP dispose de deux niveaux de température ajustables (40°C/50°C) pour s'adapter à divers besoins de création. Bien que le mode à 50°C puisse rendre le PEN'UP très chaud, la sécurité est assurée par un mode veille qui éteint et retire automatiquement le fil'up après 2 minutes de non-utilisation. Chaque kit est également fourni avec des protège-doigts pour une protection supplémentaire.
Peut-on utiliser des recharges d'autres marques avec le PEN'UP ?
Nous recommandons fortement d'utiliser les recharges Fil'Up spécialement conçues pour le PEN'UP afin d'assurer la meilleure qualité et expérience dans vos créations. Des cas de blocage du PENUP ont été signalés par des clients ayant utilisé des filaments d'autres marques, dans ces situations nous ne pouvons offrir de remboursement.
Y aura-t-il de nouvelles couleurs de Fil'Up disponibles à l'avenir ?
Absolument ! Nous sommes ravis d'annoncer que de nouvelles couleurs seront disponibles dès le mois de mai. Restez branchés pour découvrir ces nouvelles teintes qui viendront enrichir vos créations. 😃
Les filaments Fil'Up sont-ils polluants ?
Nos filaments Fil'Up sont biodégradables et conçus dans le respect de l'environnement. Ils sont fabriqués à partir de matériaux naturellement décomposables, minimisant ainsi leur impact écologique.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande sera livrée sous 48 heures après confirmation !
Peut-on modifier une commande après l'avoir passée ?
Oui, les modifications de commande sont possibles si elles sont demandées dans les 2 heures suivant la confirmation. Cela nous permet de gérer efficacement nos stocks et de répondre au mieux à vos besoins.
Est-il possible de se faire rembourser ?
Oui, nous acceptons les retours et proposons des remboursements sous certaines conditions. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine et en parfait état, sous 14 jours après réception, pour un remboursement intégral.
À votre service !
L'équipe PEN'UP 3D est à votre disposition du Lundi au Dimanche de 8h à 18h.
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