FAQ

Le PEN'UP dispose de deux niveaux de température ajustables (40°C/50°C) pour s'adapter à divers besoins de création. Bien que le mode à 50°C puisse rendre le PEN'UP très chaud, la sécurité est assurée par un mode veille qui éteint et retire automatiquement le fil'up après 2 minutes de non-utilisation. Chaque kit est également fourni avec des protège-doigts pour une protection supplémentaire.

Nous recommandons fortement d'utiliser les recharges Fil'Up spécialement conçues pour le PEN'UP afin d'assurer la meilleure qualité et expérience dans vos créations. Des cas de blocage du PENUP ont été signalés par des clients ayant utilisé des filaments d'autres marques, dans ces situations nous ne pouvons offrir de remboursement.

Absolument ! Nous sommes ravis d'annoncer que de nouvelles couleurs seront disponibles dès le mois de mai. Restez branchés pour découvrir ces nouvelles teintes qui viendront enrichir vos créations. 😃

Nos filaments Fil'Up sont biodégradables et conçus dans le respect de l'environnement. Ils sont fabriqués à partir de matériaux naturellement décomposables, minimisant ainsi leur impact écologique.

Votre commande sera livrée sous 48 heures après confirmation !

Oui, les modifications de commande sont possibles si elles sont demandées dans les 2 heures suivant la confirmation. Cela nous permet de gérer efficacement nos stocks et de répondre au mieux à vos besoins.

Oui, nous acceptons les retours et proposons des remboursements sous certaines conditions. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine et en parfait état, sous 14 jours après réception, pour un remboursement intégral.